「前に通っていた整骨院、しばらく行っていないから気まずい」。そんな理由で、つらさをがまんしていませんか。整骨院に久しぶりに行くことをためらう方は、実は少なくありません。私たちは南砂・東砂・塩浜の3院で、来院時にご記入いただく予診表を毎月集計しています。この記事では2026年7月と8月の86件をもとに、「久しぶり」の方がどれくらいいて、何を決め手に戻ってきているのか、初めての方との違いも含めて集計した数字のままお伝えします。
このページの数字は、南砂院・東砂院・塩浜院で来院時にご記入いただく予診表を集計したものです。当グループ調べ（2026年7月〜8月・n=86）。個人が特定される情報は一切含みません。
整骨院に久しぶりに行く人は、どのくらいいるのですか？
結論から言うと、来院された方の約45%が「お久しぶり」の方でした。
予診表の最初の項目で「初めて」か「お久しぶり」かをうかがっています。2026年7月と8月の2か月で集まった86件の内訳は、次のとおりです。
- 初めて … 47人（約55%）
- お久しぶり … 39人（約45%）
月ごとに見ても、7月は42件のうちお久しぶりが18人、8月は44件のうち21人でした。どちらの月も、4割から5割近くが「戻ってきた方」という計算になります。
つまり、久しぶりに来院するのは特別なことではありません。むしろ、私たちの受付では毎日のように起きている、ごく普通の出来事です。「しばらく行っていないから」と気まずさを感じている方ほど、この数字を知っておいていただきたいと思います。
なお、強い痛みやしびれがある場合、また症状が長引いている場合は、まず医療機関を受診してください。原因をはっきりさせたうえで通う先を決めるほうが、結果として近道になります。
久しぶりに戻る方は、何を決め手にしていますか？
結論は、「近さ」が約6割、「以前通っていた安心感」が約3割でした。
予診表では「ご来院の決め手になった理由」を、あてはまるものすべて選べる形でうかがっています。お久しぶりの39人が挙げた理由を、人数ベースで整理すると次のようになります。
- 自宅からの距離が良かった … 23人（約59%）
- 以前から通っていた・先生を知っていて安心 … 13人（約33%）
- それ以外（はりきゅうへの関心、知り合いの評判、職場からの近さなど） … 合わせて14件
ここで注目したいのは、「Googleマップで見つけた」と答えた方が0人だった点です。初めての方では上位に入る項目ですが、お久しぶりの方には1人もいませんでした。
これは考えてみれば自然なことです。すでに場所も雰囲気も知っているので、あらためて地図で探す必要がありません。「あそこなら近いし、前に診てもらったことがある」。その2つだけで、戻る先はほぼ決まっているのです。
久しぶりの方にとっての決め手は、新しい情報ではなく「以前の記憶」です。だからこそ私たちは、一度お世話になった方が思い出したときに、変わらず通いやすい場所であり続けることを大切にしています。
初めての方と、決め手はどう違うのですか？
結論として、初めての方は「地図と評判」、久しぶりの方は「記憶」で選んでいるという違いがはっきり出ました。
初めての47人が挙げた決め手（人数ベース・複数回答）は、次のとおりです。
- 自宅からの距離が良かった … 34人（約72%）
- Googleマップで院が出てきた … 14人（約30%）
- 知り合いや家族の評判 … 8人（約17%）
- 口コミが多かった … 7人（約15%）
- はりきゅうが良さそうだった … 7人（約15%）
- 雰囲気が良さそうだった … 5人（約11%）
「近さ」が最多なのは、初めての方もお久しぶりの方も同じです。ただし、初めての方は近さに加えて、地図アプリ・口コミ・知り合いの評判といった「外からの情報」を組み合わせて判断しています。
その違いは、挙げた理由の数にも表れました。決め手を2つ以上挙げた方の割合は、次のとおりです。
- 初めての方 … 47人中20人（約43%）
- お久しぶりの方 … 39人中10人（約26%）
初めての方は、複数の材料を集めて慎重に比べています。一方で、久しぶりの方は理由が1つで足りることが多い。知っている場所に戻るときは、迷いが少ないということが、数字からも読み取れます。
あわせて、2か月分の流入経路も見ておきます。「広告を見て来院しましたか」に「はい」と答えた方は86人中7人（約8%）、「いいえ」が64人、未記入が15人でした。「インスタグラムを見て来院しましたか」は「はい」が86人中2人にとどまりました。初めての方も久しぶりの方も、広告やSNSより「近さ」と「人とのつながり」が入口になっています。
久しぶりの方は、施術にどのくらい期待していますか？
結論は、初めての方よりも、少しだけ期待が高いという結果でした。
予診表では「今の症状を10とした場合、本日の施術でどのぐらいになることを期待しますか」という質問を、0から10の数字でうかがっています。数字が小さいほど、大きな変化を期待していることになります。
- 初めての方（47人）の平均 … 約4.4
- お久しぶりの方（39人）の平均 … 約4.7
どちらも「10あるつらさが、半分くらいになれば」という、現実的な期待値です。ただ、細かく見ると違いがありました。「7以上」、つまり「今日は少し楽になれば十分」と答えた方の割合は、初めての方が約17%（47人中8人）、お久しぶりの方が約26%（39人中10人）でした。
以前に通った経験がある方は、「1回で全部が変わるわけではない」ことを体で知っています。そのため、初回の期待を現実的なところに置いている方が、やや多いのだと私たちは受け止めています。※感じ方には個人差があります。
一方で、「3以下」と答えた方の割合は、初めての方が約36%、お久しぶりの方も約36%と同じでした。久しぶりでも、しっかり変化を求めて戻ってきている方が3人に1人はいる、ということです。
期待の数字に正解はありません。私たちが大切にしているのは、初回にこの数字をうかがったうえで、「今日はここまで」「次回はここを目指す」と一緒に見通しを立てることです。
整骨院に久しぶりに行くとき、気まずくならない理由は？
結論として、「久しぶり」はこちらにとって歓迎すべき言葉です。気まずさを感じる必要はありません。その理由を、集計結果と受付の仕組みから3つ挙げます。
先ほどの数字のとおり、来院される方の約45%がお久しぶりの方です。「前はいつ来ましたか」「その後どうでしたか」と自然にうかがう流れが、受付にはできています。何年ぶりでも、初めての方と同じように予診表からやり直しますので、前回のことを覚えていなくても大丈夫です。
以前に通われた方の記録は、院で保管しています。どこがつらかったのか、どんな内容を受けたのかを一から説明しなくても、こちらで確認できます。これは、初めての院では得られない、戻ってくる方だけの利点です。
予診表では「施術に効果が出た後に、口コミにご協力いただけますか」ともうかがっています。「はい」と答えた方は、初めての方が47人中33人（約70%）、お久しぶりの方が39人中20人（約51%）でした。久しぶりの方も半数以上が前向きです。また、紹介者の欄にお名前を書いてくださった方は、2か月で86人中9人（約10%）いました。
つまり、戻ってきてくださる方の多くは、院との関係を前向きに受け止めています。「間が空いたこと」を気にしているのは、ご本人だけというのが、私たちの実感です。
まとめ
2026年7月〜8月の予診表86件から見えた、「久しぶり」の来院の実際をまとめます。
- 来院された方の約45%（86人中39人）がお久しぶりの方。久しぶりの来院はごく普通のこと
- 久しぶりの方の決め手は「近さ」約59%と「以前通っていた安心感」約33%。地図アプリで探した方は0人
- 初めての方は地図・口コミ・評判を組み合わせ、約43%が理由を2つ以上挙げた。久しぶりの方は約26%
- 施術への期待は平均で初めて約4.4、久しぶり約4.7。久しぶりの方は現実的な見通しを持つ方がやや多い
- 口コミへの協力に前向きな方は、久しぶりの方でも約51%
私たちは南砂・東砂・塩浜の3院で、こうした数字を毎月見直しながら、久しぶりの方が戻りやすい受付と説明を整えています。「しばらく行っていないから」とためらっているときこそ、まず一度、私たちにご相談ください。
成竹鍼灸整骨院グループ（江東区）では、国家資格者がお一人おひとりの状態を確認しながら、無理のない身体づくりをサポートしています。お気軽にご相談ください。
参考:
欧州の系統的レビュー（European Spine Journal, 2004）
この記事を書いた人
竹中 浩成竹鍼灸整骨院グループ 代表
柔道整復師鍼灸師あん摩マッサージ指圧師
東京都江東区で南砂・東砂・塩浜の3院を運営。国家資格を持つ施術者として地域の皆さまの健康づくりに携わっています。記事は院内の国家資格者チームとともに内容を確認しています。
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